- Kihívás
- üzleti terv a szervezet felépítése nélkül, és egy nulláról építendő vezetői csapat, miközben a cél a fő betegút kirakása volt
- Kinek
- a tulajdonos és az ügyvezető, majd a 10 fős csapat
- Mit ad
- közös purpose, vízió és értékek, működő kommunikációs és konfliktuskezelési normák, és egy csapat, amely már az induláskor összhangban dolgozik
- Keretek
- vezetőfejlesztés, majd 3 egynapos workshop a csapattal
A kihívás
Kettős kihívással indultunk. A tulajdonos üzleti terve nem terjedt ki a szervezet felépítésére, miközben egy szaktudásra épülő vállalkozásnál éppen az a legnagyobb kockázat, hogy sikerül-e olyan csapattal indulni, amely hatékonyan dolgozik egy közös célért. A felkérés service designra szólt, a szervezet felépítése azonban szintén a nulláról indult: egy állami ellátásból toborzott, senior szakápolókból álló vezetői csapat összekovácsolása, miközben a cél a core szolgáltatás, a fő betegút közös kirakása volt.
Amit csináltunk
A tulajdonossal és az ügyvezetővel végzett vezetőfejlesztés után három egynapos workshopon dolgoztunk a 10 fős csapattal. A cél az volt, hogy a szolgáltatás minősége és a csapat működése már a nyitás előtt összhangba kerüljön.
Amivel a workshopokon dolgoztunk
- ráhangolódás: mit hozok magammal, mit várok
- közös jövőkép, purpose és vízió
- büszkeségtörténetek a közös identitáshoz
- értékfa a mindennapi döntésekhez
- kommunikációs normák és konfliktuskezelési elvek, a SCARF-modell mentén
- Superpower-térkép: ki miben erős, és miért fontos ez a csapatnak
Eredmények
Közösen megfogalmazott purpose, vízió és értékek, kevesebb félreértés és súrlódás, gyorsabb döntések, és egy csapat, amely magabiztosan, összhangban készül az indulásra.